Conditions Générales de Vente (CGV) de l’Institut A Corps des Sens
1. Annulation et report de rendez-vous
Toute prestation réservée mobilise une praticienne, une cabine et un temps dédié exclusivement au(x) client(e)s.
Paiement des réservations
Toute réservation effectuée en ligne doit être réglée dans son intégralité au moment de la prise de rendez-vous.
Annulation ou report de rendez-vous
En cas d’impossibilité de se présenter au rendez-vous pour une prestation réservée et réglée en ligne, aucun remboursement ne sera effectué.
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Lorsque l’annulation ou le report est effectué au minimum 48 heures avant l’horaire prévu,
👉 un avoir du montant de la prestation sera généré, valable 6 mois à compter de sa date d’émission. -
Lorsque l’annulation ou le report est effectué moins de 48 heures avant le rendez-vous,
👉 la prestation est due dans son intégralité.
Aucun remboursement ni avoir ne pourra être accordé.
Non-présentation
En cas de non-présentation au rendez-vous sans annulation préalable, la prestation sera considérée comme due et intégralement facturée, sans possibilité de remboursement ni d’avoir.
Dispositions générales
Cette règle s’applique à l’ensemble de la clientèle, quelle que soit l’ancienneté de la relation avec l’institut.
Les situations exceptionnelles ou urgences légitimes pourront être étudiées au cas par cas, sur présentation d’un justificatif, sans que cela ne constitue une obligation pour l’institut.
2. Bons cadeaux
Les bons cadeaux, qu’ils soient achetés ou émis lors d’un report de rendez-vous, sont valables 6 mois à compter de leur date d’émission.
Les offres spéciales sont valables 2 mois à partir de leur date d’achat.
Passé ce délai, ils ne seront ni échangés ni remboursés.
Les bons cadeaux sont valables uniquement sur les prestations de soins proposés au sein de l’institut, hors produits de vente.
En cas d’annulation d’un rendez-vous pris en toute fin de validité d’un bon cadeau, aucune prolongation ne sera accordée et le bon cadeau sera considéré comme utilisé.
3. Cures et forfaits
Les rendez-vous pour les cures et forfaits doivent être confirmés et vérifiés par le client.
Un planning prévisionnel sera établi afin d’assurer le bon suivi des prestations.
Les rendez-vous non honorés ou annulés tardivement sont soumis aux mêmes conditions d’annulation que les prestations unitaires.
4. Lumière Pulsée (LP)
Un consentement écrit est requis avant toute séance/forfait.
Une fiche de suivi doit être signée par le client à chaque forfait/rendez-vous.
5. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sont destinées uniquement à l’institut A Corps des Sens.
Elles sont utilisées pour :
La confirmation et la gestion des rendez-vous.
La communication des créneaux de dernière minute.
L’information sur les événements et nouveautés de l’institut.
En aucun cas, ces données ne seront partagées avec des tiers.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande écrite.
6. Responsabilité et engagement
L’institut s’engage à fournir des prestations conformes aux normes en vigueur.
Tout retard de plus de 15 minutes sans prévenance pourra entraîner l’annulation du rendez-vous, avec facturation de la prestation.
Absence d’obligation de résultat
Les prestations proposées par l’institut À Corps des Sens sont réalisées dans le respect des règles de l’art et des normes professionnelles en vigueur.
Les résultats pouvant varier d’une personne à une autre en fonction de nombreux facteurs individuels (état de la peau, sensibilité, mode de vie, régularité des soins, etc.), l’institut est tenu à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat.
Aucun résultat spécifique ne peut être garanti. En conséquence, une absence de résultat attendu ne saurait, à elle seule, justifier une demande de remboursement ou de compensation, dès lors que la prestation a été réalisée conformément aux règles de l’art.
Réactions cutanées et allergies
Les produits utilisés lors des prestations sont sélectionnés avec soin et conformes à la réglementation en vigueur.
Toutefois, chaque client étant unique, des réactions cutanées ou allergiques peuvent survenir, notamment en cas d’allergie connue ou non déclarée, de sensibilité particulière ou de réaction imprévisible, et ce malgré toutes les précautions prises par l’institut.
Il appartient au client de signaler, avant toute prestation, toute allergie, sensibilité ou contre-indication connue.
En l’absence de déclaration préalable par le client, l’institut À Corps des Sens ne saurait être tenu responsable des réactions liées à cette omission.
7. Litiges et droit applicable
En cas de litige, le droit français s’applique.
Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu à l’amiable.
En réservant une prestation, le client accepte l’ensemble des conditions générales de vente mentionnées ci-dessus.
Merci de votre confiance !
Mise à jour le : 17/12/25